Notre client, une PME spécialisée dans la vente d’équipements sportifs en ligne, faisait face à une concurrence accrue sur les plateformes publicitaires. Avec un budget limité et des performances stagnantes sur Google Ads et Facebook Ads, l’entreprise souhaitait redynamiser ses campagnes pour attirer de nouveaux clients tout en maîtrisant ses coûts publicitaires.
- Date :
- Avril 2024
- Métiers
- Lieu :
- Équipements sportifs
- Lille
Une PME ambitieuse cherchant à maximiser ses performances digitales
Notre client, une PME spécialisée dans la vente en ligne de produits artisanaux, rencontrait des difficultés à interpréter les données issues de ses campagnes marketing. Malgré des outils de collecte performants comme Google Analytics, les informations restaient inexploitées, ce qui limitait leur capacité à améliorer leur stratégie digitale. L’entreprise a sollicité Instants Web Data pour déployer des solutions basées sur l’intelligence artificielle (IA) et optimiser l’utilisation de ses données.
Objectifs du projet : Transformer les données en opportunités concrètes
Les enjeux étaient clairement définis :
- Analyser les comportements utilisateurs pour identifier les pages les plus performantes et celles nécessitant des améliorations.
- Optimiser le tunnel de conversion, afin d’augmenter le taux de clics et de finaliser plus de ventes.
- Personnaliser les recommandations produits en fonction des préférences des utilisateurs.
- Rationaliser les dépenses publicitaires en ciblant mieux les audiences pertinentes.
L’objectif ultime était de rendre les données accessibles et exploitables grâce à des outils basés sur l’IA.
Les attentes du client : Un accompagnement personnalisé
Le client souhaitait :- Des rapports clairs et synthétiques : Comprendre les performances en un coup d’œil sans s’enliser dans des données brutes.
- Un outil d’aide à la décision : Une solution proactive capable de recommander des actions concrètes.
- Un système automatisé : Gagner du temps en réduisant les tâches manuelles liées à l’analyse des données.
- Une confidentialité totale : Assurer la sécurité des données sensibles de leurs clients.
Le processus de réalisation : Une méthodologie en 5 étapes clés
1. Audit des données existantes
La première étape a consisté à analyser les outils et sources de données utilisés : Google Analytics, CRM interne, et campagnes publicitaires sur Google Ads et Facebook. Nous avons identifié des incohérences dans les données collectées, ainsi qu’un manque d’intégration entre les différents systèmes.
2. Mise en place d’une solution IA personnalisée
Nous avons recommandé l’intégration d’une plateforme d’analyse alimentée par l’IA, connectée à toutes les sources de données. Cette solution inclut :
- Un tableau de bord centralisé, affichant en temps réel les performances.
- Des algorithmes prédictifs, capables d’anticiper les comportements utilisateurs, comme les intentions d’achat ou les abandons de panier.
- Un moteur de recommandations pour personnaliser les suggestions produits.
3. Nettoyage et structuration des données
Pour garantir la fiabilité des analyses, nous avons nettoyé les données en éliminant les doublons, corrigeant les anomalies et structurant les informations pour une meilleure lisibilité.
4. Formation et accompagnement de l’équipe interne
Nous avons formé les collaborateurs du client à utiliser la plateforme et à interpréter les résultats. Des sessions pratiques ont permis d’illustrer comment les insights peuvent guider les décisions stratégiques.
5. Tests et ajustements
Après le déploiement, nous avons monitoré les performances de la solution pendant un mois. Des ajustements ont été effectués pour affiner les recommandations et assurer une précision optimale des prédictions.
Les résultats obtenus : Un bond en avant impressionnant
Les bénéfices de ce projet ont été mesurables rapidement :
Amélioration du taux de conversion (+25%) : Les analyses prédictives ont permis de repérer les freins dans le parcours client et d’y apporter des solutions concrètes.
Augmentation de la valeur moyenne des commandes (+15%) : Grâce à des recommandations produits personnalisées, les clients ont été incités à acheter des articles complémentaires.
Optimisation des campagnes publicitaires (-20% de dépenses) : Les audiences ciblées avec précision ont généré plus de clics qualifiés tout en réduisant le coût par acquisition.
Gain de temps pour l’équipe marketing : L’automatisation des rapports a libéré du temps pour se concentrer sur des actions stratégiques.
Satisfaction client accrue : Les utilisateurs finaux ont apprécié une expérience d’achat fluide et des suggestions adaptées à leurs besoins.
Pourquoi choisir Instants Web Data ?
Grâce à son expertise en intelligence artificielle appliquée aux métiers digitaux, Instants Web Data transforme vos données en leviers de performance. Que vous soyez une TPE ou une PME, nous proposons des solutions personnalisées qui répondent aux défis de votre activité.
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